19年江苏一女子吃火锅，结账时傻眼：474万！杀了我也付不起啊

2019年的一天，苏州的吴女士在火锅店就餐结束后，前去结账，却被饭店的服务员告知一共消费了474万余元的天价菜单！

一顿普通的火锅竟花费了474万余元？要知道被誉为火锅界“爱马仕”的上海洋房火锅也才人均2500余元。

所以吴女士一行人到底吃了什么山珍海味竟能消费如此之多？而一个小小的火锅店又何以负担如此高昂的消费？

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案件事实

吴女士是苏州一家公司里的普通员工，平时也没有什么特别烧钱的爱好。下班之后也会时不时地叫上三五好友一起吃饭，聚餐。吴女士的家庭并不属于什么富贵豪门，生活也就是小康水平。

这天上班时，领导表示吴女士平时工作认真刻苦，公司决定对吴女士进行升职加薪。吴女士听到此消息之后也喜上眉梢。

身边的同事也纷纷向吴女士表示祝贺。这时一个同事起哄道：“吴姐这么大的喜事，可不待请我们大家好好搓一顿？”

一石激起千层浪，听到此提议后大家也都附和起来表示今晚要好好吃吴女士一顿。

吴女士也十分爽快地答应了请大家吃饭的提议。但是这么多人吃什么呢？正在吴女士左右为难应该请客吃什么时，碰巧看到微信中的一个火锅店群聊里店家发的“进店参与活动可免费领小礼品的活动”

这家火锅店吴女士已经去过很多次了，味道也很好吃，环境也是十分不错。并且请大家吃饭，太便宜的话会显得自己很抠；太贵了，这么多人吃下来也要大几千。

火锅不失为一个折中的选择。大家想吃什么菜就点什么菜，也不会出现照顾不到每个人口味的事情。吴女士当即拍板，告诉大家今天晚上请所有人吃火锅。

很快到了下班时间，吴女士一行人浩浩荡荡地向火锅店行去。进店之后吴女士和店员一起安排所有人就位。

之后吴女士用小程序扫描了桌子上的点餐码进行了点餐，期间还照顾了所有人的口味，分别点了大家爱吃的菜。

点完餐后，大家坐在一起聊着公司的一些趣事时一个餐厅的服务员上前表示，吴女士现在可以参加一下他们店的最新活动。

只要拍下就餐的订单，发送到他们店的微信群，并附上“非常好吃”之类的评语就可以获得他们店的礼品一份，还可以获得双倍的会员积分。

吴女士之前就经常来这家火锅店吃饭，所以一直就是这家火锅店的会员。这家火锅店采用了消费金额换取积分，一定的积分可以兑换店内的一道菜品的经营方式。

吴女士此前便用积分兑换过好几道菜品。而吴女士是请大家吃饭的，消费的金额肯定要比平时多的多，参加活动之后还可以变成双倍。

吴女士很爽快的就答应了店员，并拍了张自己就餐账单的图片发在了火锅店的微信群中。

这个小插曲并没有引起大家过多的关注。很快服务员把吴女士他们之前点的菜端了上来，一行人也开始进入今天的正题纷纷动筷吃了起来。

吃饭的过程中，同事们都在称赞说这家火锅店味道很不错。这也让吴女士感到非常的有面子，对于请客所花费的钱也不再感到心疼。

然而吃着吃着，吴女士明显感觉到，上的有几道菜，自己好像并没有点过。但是吴女士看着大家都吃的很开心，就没有放在心上，也许是谁没有吃饱又点的；也可能是店家看自己这桌今天晚上点了这么多，又加送的菜也不无可能。

可是吃到后来，越来越多的同事都已经放下了筷子，服务员却还在源源不断的上菜。有个女同事见此还打趣吴女士说：“你也太照顾这群男士了，生怕他们吃不饱，给他们点了这么多”

而吴女士却表示这并不是自己点的，问了一圈之后，大家也都表示自己从来都没有点过菜，就只有吴女士点过。

正在大家疑惑不解时，服务员又端上来了一份雪花牛肉，吴女士见此叫住服务员询问道，自己点的菜并没有这么多，为什么还在上。

服务员却表示，吴女士他们一直都在点餐，所以他们才会源源不断的上菜。就目前为止，吴女士这桌还有好多菜都没上，后台也还是在不停的加菜。

听到这里吴女士已是一头雾水。有位聪敏的同事却立马反应过来提醒吴女士看看吃饭前拍的照片有没有把点餐码给拍上。

吴女士听到后赶紧拿出手机查看，果不其然在拍账单的时候不小心把桌子上的点餐码给拍上了。

“那可能就是有些人看到我们点了这么多菜之后嫉妒心作祟，搞得一出恶作剧”吴女士听此，也反应了过来，是群里有人“好心”在一直帮他们点菜。

气急的吴女士不由得在群里破口大骂，警告那位“好心人”不要在进行这么无聊的恶作剧了。把之后没有上的菜全部给退掉。

吴女士以为自己在群里都已经义正言辞的警告过了，那个恶作剧的人也该住手了。一行人正在解决已经端上来的菜时，服务员又从后厨端了几份毛肚放在了吴女士他们的位子上。

“我们不是已经把菜给退了吗？” 吴女士不解发问“之前的已经退掉了，这是您又点的菜”服务员耐心地跟吴女士解释道。

“又点的？” 吴女士听此又震惊又气愤，拿起手机就要到微信群里把那个只会在人背后搞小动作的小人狠狠骂一顿时，同事们纷纷出来劝阻吴女士。“算了，算了，吴姐你跟这种人说不清”

“对呀吴姐，咱们也不知道对方是谁。你一直在群里说话，他也不出面，白白让人看笑话不是”

大家也都表示，自己已经吃好。吴女士见此就想着赶紧结账，等结完账那个人就没有办法再恶作剧了。

当吴女士到结账处结账时却被告知，他们今天晚上一共是消费了474万余元。吴女士当场就傻眼了，她连忙将账单拿过来看。

只见账单上写着，他们今天晚上一共点了20份秘制牛油锅底，价值188元的澳洲肥牛点了10份……这些还不是最离谱的。

价值666元的剑南春酒，吴女士那一桌今天晚上竟然点了99999瓶。还有一个连吴女士都不知是什么的橡木桶也点了170份之多。吴女士看着自己手中的账单，一时间不知该哭还是该笑“474万！就算杀了我也出不起啊！”

不用想，后续这些天价的账单，肯定也是出自于火锅店微信群中那位“好心的”网友之手。

火锅店的老板在听说这件事之后也立马赶到了现场为吴女士解决这一纠纷。不用说后续吴女士的账单上出现的那些单价极贵的菜品，肯定是火锅店群中某位“好心的”网友替他们点的。

火锅店老板在了解到事情的原委之后也对吴女士进行了道歉，并免除了

后续菜品的费用。减去后续没有上的菜品的费用，减去之后吴女士一行人今天晚上一共是消费了4000余元。

对于此结果，吴女士表示并不接受。吴女士认为，今天晚上上的菜品中，有许多都不是自己点的，有些自己也还并未食用，所以不能算在自己的账单中。吴女士要求只结算自己点的菜品。

而对于吴女士的要求，火锅店老板却表示不能接受，因为自己已经将菜品给吴女士上了，有些吴女士也已经食用。没有食用的菜品，店内也没有办法再进行二次贩卖，如果都给吴女士免除费用，对于火锅店将是一大笔损失。双方于此都不肯让步，僵持不下。

最终火锅店同意赔偿吴女士一部分损失，不仅如此还升级了店内的点餐小程序。基于吴女士事件的教训，在之后的点餐中，用户都会收到一个验证码，只有输入正确的验证码，才可以进行点餐。并且只能用一部手机进行点餐。

法律分析

1. 对于本案中恶意“帮人”点餐的行为，是否造成违法犯罪？

根据《中华人民共和国民法典》第五百条规定：故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况的，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。

而本案中，“帮助”吴女士一行人点餐的那位网友在点菜时，已经属于故意隐瞒，并向店家提供有关吴女士订单虚假信息这一行为已经造成了店家一定程度上的损失。

本案中，这位网友的行为已经明确违反了法律法规，店家有权通过法律手段要求其本人对此进行赔偿。

2. 本案中吴女士要求店家退还自己在不知情的情况下消费的菜品，这一行为是否合法？

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百七十八条规定：当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

第五百七十九条规定：当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。

第五百八十条规定：当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：

（一） 法律上或者事实上不能履行；

（二） 债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；

（三） 债权人在合理期限内未请求履行。

有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。

在吴女士使用小程序进行点单时，相当于和商家签订消费合同。点单完成，进行确认时即合同签订完成并生效。此行为合法有效，依法受保护。

一方强行解约的，应当承担相应的违约责任；菜品属于特殊产品，加工完成后不支持退回。但是对于还未进行加工的菜品，法律上是允许退回的。

所以本案中，吴女士要求商家退还不属于自己点的已经加工过的食物和已经食用过的食物这一行为是不受法律所保护的。商家可以进行拒绝。

总结

在吴女士的事情发生后，许多网友纷纷对于现在很多餐厅采用小程序点单的行为表示不解，还是觉得人工点单更为方便。

但是对于一些客流量比较多的餐厅，小程序点单在一定程度上是可以减少许多人工成本的。并且，如果一味地采用人工点单在店里用餐人数过多时很容易出现顾客已经就位半天却依旧没人理会的尴尬境地。这种情况很容易造成客户流失。

所以现在许多餐厅都已更新换代成了小程序点单。这也在一定程度上加快了上菜的速度。所谓科技改变生活便是指的如此吧。

而我们在享受科技带给我们便利的同时，也不能忽视它存在的漏洞。就比如本案中吴女士的遭遇便是一个很大的漏洞。

小程序点单系统的不完善，以及店员的不处理，还有最重要的，吴女士对于自己隐私信息保护的不到位。这些因素加在一起就造成了本案件的发生。

在吴女士的订单形成后火锅店的服务员如果能前去于订单对吴女士进行一下问询，也许还能做到及时止损，避免火锅店出现那么多食材的损耗。

在事情的一开始，吴女士发布照片的时候，对于照片内容能够在仔细审核一下，对于自己的隐私信息进行遮挡。可能也就不会给小人有可乘之机。

而吴女士若在知道此事之后在微信群中若能稍微控制一下自己的情绪，可能后续此事也不会恶化。

最后还是要奉劝大家，网络是一把双刃剑，在我们享受网络带给我们便利的同时，我们也不能忽视它所存在的危害。

所以我们在平时上网的时候除了要保护好自己的隐私之外，还应注重自己的言行。网络不是法外之地，任何依托于网络进行的违法犯罪事实，发表的危害别人权益的言论，最终都会被绳之以法！